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日本无限看免费视频:常德南收费站开展文明优质服务活动

2016/07/05 17:07 作者: 张小江 编辑: 张磊磊 审核: 王晶 编审: 傅炎初

为进一步提升文明优质服务水平,树立良好窗口形象,常德南收费站结合百日劳动竞赛扎实开展文明优质服务活动。

   一是从思想入手,提高全员对百日劳动竞赛的认识。通过召开站务会,组织职工学习上级文件精神,使大家深刻理解劳动竞赛的内涵和实质,从而更加重视开展劳动竞赛的重要意义,在工作中不断提高文明服务水平。

  二是从培训入手,提升全员文明优质服务水平。利用站务会、班会组织全体员工进行文明服务培训,重温文明礼仪手势九套操,确保收费员的微笑服务、动作、仪容仪表达到规范标准的要求。

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    三是从创新入手,提升服务意识。常德南收费站创新便民服务手段,设立便民服务点,做好免费提供茶水、修车工具、外伤药品及周边路线图等便民服务,并热忱回应司机咨询,为司乘人员提供帮助。

四是从考核入手,提升文明服务成效。将文明服务与员工绩效考核相结合,重点检查收费员当班期间的仪容仪表、肢体语言、文明用语等内容,进一步规范服务行为,促进服务水平的不断提升。
    通过开展文明优质服务活动,全体员工的业务技能更加娴熟,精神面貌得到了进一步提升,树立了良好的窗口形象,为扎实开展百日劳动竞赛打下坚实的基础。


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